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Curso Nº 01. Asertividad y habilidades sociales en el trabajo
Objetivos:
- Desarrollar una serie de habilidades que permitan
una comunicación eficaz.
- Alcanzar el desarrollo asertivo como estilo de comportamiento
óptimo a alcanzar en los planos laboral y personal.
- Mejorar el trato entre el administrador y el administrado.
Destinatarios: Dirigido a todo el Personal de Administración y Servicios. Tiene carácter de formación específica para todos los puestos de trabajo.
Duración: 15 horas.
Profesorado: Centro de Formación IFES.
Certificado: Se otorgará a los participantes Certificado de Asistencia, siendo requisito necesario para obtenerlo la asistencia a clase durante al menos el 80% del horario lectivo.
Contenidos:
| 1.- |
Actitud positiva ante las situaciones problemáticas. |
| 2.- |
Desarrollo de Técnicas de Comunicación. |
| 3.- |
Calidad en la gestión pública. |
| 4.- |
Satisfacer a los ciudadanos. Atención a las demandas ciudadanas. Percepción de problemas y necesidades. |
| 5.- |
Desarrollo de habilidades sociales: Escuchar, adaptarse, anticipar, comunicar, responsabilizar, pensar con visión relacional. |
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